如果你们曾琢磨过，是否值得为育碧的顶级4A大作《刺客信条：影》购买首发DLC，那可得留意了——等待处理可能的投诉可能遥遥无期，而订购的物品或许会很长时间都不会出现在你的账户里。

　　近日，Reddit用户SamllGuyOwnz分享了他遭遇的这类问题。据他所说，他收到了女友送的《刺客信条：影（Assassin's Creed: Shadows）》高级首发DLC作为礼物。不幸的是，尽管他正确安装了这个DLC套装，但因为购买这个DLC本就是为了获取Helixa点数，而他的账户里却并未添加这些点数。

　　这位玩家联系了育碧客服，想弄清楚整个事情的来龙去脉，然而，在一番令人沮丧的口角，以及多次重复确认相同信息之后，他的问题被转交给了“专家团队”，也就是进入了死胡同。他从质量存疑的客服那里收到的最后一条消息是：“在此期间，请不要回复此邮件，因为这可能会干扰调查进展。”

　　所谓的“干扰调查”，显然就是清空等待客服帮助的玩家队列。于是问题来了——这个队列里得有多少玩家，才会让人得等上一个月才能解决自己的问题呢?而且得承认，这个问题看起来并不那么复杂。

　　也许，解开这个客服谜团的关键不在于“专家团队”处理的案件数量，而在于他们处理问题的方式。正如在该用户发言下评论区有人写的：“我自己就在客服部门工作。我们的策略就是等客户自己放弃。他们也正是这么干的。”

　　在更令人安心的评论中，有人建议发帖人与育碧的其他人员直接联系，通过他们的信息渠道沟通。还有人建议，既然是通过Steam平台购买的，那就给Steam客服写信，毕竟steam的客服处理问题能力还是有目共睹的。

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